PEDIDOS
En cada producto, en descripción, podrás tener toda la información referente a tallas. no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda
En Singular Wardrobe ofrecemos varios métodos de pago, siempre de forma segura y protegida.
Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card o American Express. O bien con los métodos de pago exprés: PayPal, ShopPay, Google Pay o Bizum
Cuando hagas una compra recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago de tu pedido.
Podeis realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido producido si es personalizado o enviado si no es personalizado. Para ello, escríbenos lo antes posible a hola@singularwardrobe.com y te informaremos.
Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.
Si tu pedido ha sido preparado y enviado, no se puede cancelar y deberás tramitar una devolución (siempre que no sea un producto personalizado, que en este caso no se aceptan cambios) con costes de gestion.
Todos nuestros productos los envolvemos individualmente garantizando su protección y seguridad de cada artículo. Si quereis enviarlo para regalo podeis adquirir la opción de "envolver para regalo" (con un coste adicional) y lo recibiras preparado para regalar.
ENVIOS
Todos los pedidos de SingularWardrobe se producen unitariamente en nuestros talleres, el plazo máximo de preparación es de 5 días desde la recepción del pedido (pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionaran a partir del primer dia laborable)
Los plazos de envío varían en función del tipo de envío seleccionado y el destino de la entrega.
En los productos personalizados, se podrían variar ligeramente el plazo de entrega.
Desde Singular Wardrobe te avisaremos por email cuando tu pedido esté cerrado y preparado. Una vez sea recogido por la empresa de transporte, recibirás un email o mensaje de texto con toda la información referente al envío.
En ese email encontrarás el número de seguimiento, con el que podrás saber en todo momento dónde está el pedido y gestionar la entrega.
A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y reparto de los pedidos:
Pedidos a España (Península), Baleares y Portugal:
Correos Express
Teléfono de atención al cliente: 913 277 020
Web de seguimiento: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?request_locale=es_ES
Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:
Correos Nacional
Web de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=d
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son personalizados (creados especialmente solo para ti) o series limitadas, por lo que rogamos la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones.
Pero si una vez recibido tu pedido, no has acertado con la talla o no te convence, sí podemos hacer cambios o devoluciones a excepción de los siguientes casos:
- Productos del apartado " SINGULAR OUTLET" o en promoción.
- Productos personalizados (con fechas, nombres, iniciales, etc)
El plazo máximo para hacer la solicitud es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
Para solicitar el cambio o devolución, escríbenos un email a hola@singularwardrobe.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.
Si, en epoca de Navidades extendemos el plazo permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes los reciben.
Para todos los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo para cambios y devoluciones se amplía hasta el 14 de enero.