FAQ SINGULAR

PEDIDOS

En cada producto, en descripción, podrás tener toda la información referente a tallas. no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda

En Singular Wardrobe ofrecemos varios métodos de pago, siempre de forma segura y protegida.

Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card o American Express. O bien con los métodos de pago exprés: PayPal, ShopPay, o Google Pay

Cuando hagas una compra recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago de tu pedido.

Podeis realizar modificaciones en los datos de envío o artículos siempre y cuando el pedido no haya sido producido si es personalizado o enviado si no es personalizado. Para ello, escríbenos lo antes posible a hola@singularwardrobe.com y te informaremos.

Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.

Si tu pedido ha sido preparado y enviado, no se puede cancelar y deberás tramitar una devolución (siempre que no sea un producto personalizado, que en este caso no se aceptan cambios).

Todos nuestros productos los envolvemos individualmente garantizando su protección y seguridad de cada artículo. Si quereis enviarlo para regalo podeis adquirir la opción de "envolver para regalo" (con un coste adicional) y lo recibiras preparado para regalar.

ENVIOS

Todos los pedidos de SingularWardrobe se producen unitariamente en nuestros talleres, el plazo máximo de preparación es de 5 días desde la recepción del pedido (pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionaran a partir del primer dia laborable)

Los plazos de envío varían en función del tipo de envío seleccionado y el destino de la entrega. 

En los productos personalizados, se podrían variar ligeramente el plazo de entrega.

Desde Singular Wardrobe te avisaremos por email cuando tu pedido esté cerrado y preparado. Una vez sea recogido por la empresa de transporte, recibirás un email o mensaje de texto con toda la información referente al envío.

En ese email encontrarás el número de seguimiento, con el que podrás saber en todo momento dónde está el pedido y gestionar la entrega.

A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y reparto de los pedidos:

Pedidos a España (Península), Baleares y Portugal:

Correos Express

Teléfono de atención al cliente: 913 277 020 

Web de seguimiento: https://s.correosexpress.com/SeguimientoSinCP/search?request_locale=es_ES

Pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:

Correos Nacional

Web de seguimiento: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=d

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos son personalizados (creados especialmente solo para ti) o series limitadas, por lo que rogamos la comprobación exhaustiva de modelos, tallas, colores... para evitar al máximo posibles cambios y devoluciones.

Pero si una vez recibido tu pedido, no has acertado con la talla o no te convence, sí podemos hacer cambios o devoluciones a excepción de los siguientes casos:

- Productos del apartado " SINGULAR OUTLET" o en promoción.

- Productos personalizados (con fechas, nombres, iniciales, etc)

El plazo máximo para hacer la solicitud es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. 

Para solicitar el cambio o devolución, escríbenos un email a hola@singularwardrobe.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.

Si, en epoca de Navidades extendemos el plazo permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes los reciben.

Para todos los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 31 de diciembre, el plazo para cambios y devoluciones se amplía hasta el 14 de enero.